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A continuación, trataremos de contestar en unos cuantos puntos, las preguntas más frecuentes que los clientes nos formulan regularmente.

  1. Nuestras Oficinas Administrativas se encuentran ubicadas en Avenida Aquiles Serdan No. 811 Col. Santo Domingo, Del. Azcapotzalco, C.P. 02160, en México D.F.; usted está invitado a venir a nuestra sala de exhibición de lunes a viernes de 10:00am a 1:00pm sin necesidad de hacer cita, sin embargo, fuera de este horario le pedimos llamarnos antes para hacer una cita. Aquí NO están las bodegas donde tenemos almacenado nuestro producto, de modo que NO contamos con venta de mostrador. Todo pedido de muestras debe ser solicitado y liquidado previamente al igual que con sus pedidos regulares, para poder liberarse de nuestras bodegas.
  2. Nuestra línea está usualmente almacenada en México, la mayoría es línea de importación con algunas excepciones en las que el producto puede estar agotado. Usted puede revisar las existencias de los productos en el botón "EXITENCIAS Y DETALLES" debajo de cada foto, así mismo las medidas y/o características de los productos, cualquier duda adicional puede escribirnos en CONTÁCTO, siempre se le contestará en un lapso no mayor a 3 horas hábiles.
  3. El tiempo de entrega SIN IMPRESIÓN en la Ciudad de México es de 3 a 4 días hábiles a partir del envío de su depósito y orden de compra autorizada vía E-MAIL, no incluye el tiempo del envío en compras foráneas.
  4. El tiempo de entrega CON IMPRESIÓN O GRABADO "Normal" es entre 12 y 13 días hábiles a partir de la autorización de su logotipo virtual (su render), la notificación de su depósito o transferencia bancaria vía E-MAIL y su ORDEN DE COMPRA Autorizada; PARA PEDIDOS URGENTES, Hay un Cargo del 20% adicional sobre el importe total de su pedido y deberá ser cubierto en su totalidad anticipadamente, es necesario enviar su logotipo en curvas (En Corel o Ilustrator) (de lo contrario habrá un cargo por $348.00 y tendrá un retraso de 3 días adicionales) en la forma precisa que desea la impresión, en esta modalidad no habrá tiempo para mandar muestra virtual para su autorización, el tiempo de entrega en pedidos urgentes es de 7 días hábiles (una semana).
  5. En compras mayores a $15,000 pesos, hacemos las entregas a domicilio únicamente en el Distrito Federal, si su pedido es menor a esta cantidad, usted podrá recoger su mercancía en nuestras oficinas, después de haber liquidado su pedido (que deberá ser enviado por e-mail previamente).
  6. En compras foráneas, le envíaremos su mercancía POR COBRAR por las líneas "Castores" y/o "Fedex" Su mercancía siempre viajará asegurada para su tranquilidad y la nuestra.
  7. No manejamos catálogos Impresos, únicamente a través de la página web esto nos permite darle los precios más bajos del mercado, ya que continuamente estamos agregando nuevos productos al catalogo virtual, al igual que dando de baja otros productos.
  8. Los precios que se encuentran debajo de la foto de cada producto están en moneda nacional y no incluyen el IVA ni la impresión o el grabado. Los precios de personalización (impresión, grabado, etc.) los puede cotizar en la página dando un click debajo de la foto en el botón "Cotizar", también puede consultar los precios en PRECIOS DE IMPRESIÓN; el cual además le ofrece un ejemplo visual y una breve explicación de los distintos tipos de procesos. También puede Cotizarlos en línea en nuestro Cotizador que tenemos debajo de cada foto.
  9. Con el fin de agilizar nuestro servicio tenemos implementada una herramienta COTIZADOR en nuestra página, es muy sencilla de usar, en la cual usted podrá obtener una cotización en cuestión de 3 minutos, (una vez registrando sus datos será aún más rápido cotizarse en línea), es muy importante que usted agregue primero los productos a cotizar y después llene acabados, ya que al agregar nuevos productos los acabados se borrarán; una copia de ésta cotización que usted se imprime, llegará a nuestro departamento de ventas, con la finalidad de poderle rechecar existencias de su producto, así poder enviarle vía e-mail con una respuesta con cuentas bancarias y poder orientarlo con instrucciones precisas para procesar su compra sin mayor demora. Si tiene alguna duda de cómo llenar su cotización en línea, no dude en llamarnos con gusto lo asistiremos vía telefónica.
  10. Contamos con la garantía de "mejor precio", ASI ES! LE MEJORAMOS CUALQUIER PRECIO O COTIZACIÓN!, solo infórmenos al respecto, en la mayoría de los casos podremos mejorarla.
  11. En la mayoría de nuestros artículos no tenemos mínimos de compra, sin embargo, si su pedido resultase menor de $3,500.00 pesos, su compra llevará un pequeño cargo adicional por el servicio de desempaque de $250.00 pesos más IVA. y será integrado en el total de su factura, Por otra parte, es IMPORTANTE que antes de firmar su orden de compra verifique que los datos fiscales que usted mismo registro en la página previamente sean correctos y precisos en su orden de compra, así como los colores y especificaciones de mano de obra (en caso de que aplique) ya que con estos datos se elaborará su factura electrónica, misma que COMPUDAT SA de CV no realizara cambios, cancelaciones o modificaciones posteriores de factura, ya que el cliente es responsable de registrar correctamente sus datos. Favor de verificar sus datos antes de firmar su orden de compra.
  12. El BUSCADOR de nuestra página es una herramienta muy efectiva y útil, lo invitamos a utilizarla para poder encontrar los productos que usted necesite.
  13. Si usted va a depositar el mismo día y su pedido es muy urgente, puede llamarnos por teléfono a los tels: 5517106829, 5568408642, 5568404657, 5567231224, 5567231225, 5552118458, 5562722702 para su consulta, le recomendamos tener más de una alternativa de compra por si acaso el producto que usted eligió pueda estar agotado.
  14. La forma de pago en artículos CON IMPRESIÓN y/o GRABADO deberá cubrirse en su totalidad por anticipado. Todo pedido con algún proceso causará una merma del 2%, misma que corre por cuenta del cliente, se sugiere aumentar las cantidades en caso de requerirlo.
  15. La forma de pago en artículos que NO LLEVAN IMPRESIÓN de igual manera deberá de cubrirse en su totalidad por anticipado, el tiempo de entrega máximo será de 4 días hábiles a partir de la recepción y notificación de su depósito bancario. Los Pedidos que no se recojan después de los 2 días siguientes, se aplicarán cargos de $1,150.00 Diarios por almacenaje.
  16. Le hacemos la amable invitación, de que una vez que usted haya ingresado a nuestro portal de Internet, agregue nuestra página web a sus direcciones favoritas, para una consulta rápida y ágil de su futura compra.
  17. Reclamaciones de Garantía: La garantía de los productos por defectos de fabricación es de 14 días a partir de haber recibido el producto, para materiales de tecnología la garantía es de 7 días, el cliente deberá entregar él o los productos reclamados al domicilio de facturación, estos envíos siempre serán por coste y cuenta del cliente, sólo se tramitarán garantías sobre productos físicamente recibidos en nuestras oficinas y estos pasarán primero por una revisión de nuestro equipo de calidad para poder determinar si efectivamente los productos en cuestión aplican y/o proceden autorización para cambio físico únicamente, los productos sujetos a cambio NO serán sujetos a reimpresión.
  18. Toda cancelación de pedido, devolución de fondos o cambios en su pedido causarán un cargo administrativo del 25% del valor total del pedido.
  19. Todo Reembolso generará un cargo por trámites administrativos de un 25% del valor global de la operación, así como todo deposito realizado sin autorización previa, podrá tener cargos administrativos hasta por un 35% del valor del monto depositado, FAVOR DE NO HACER DEPOSITOS SIN AUTORIZACION PREVIA PARA EVITAR ESTOS CARGOS. GRACIAS POR SU COMPRENSION. AGRADECEMOS QUE SE HAYA TOMADO EL TIEMPO DE CONOCER NUESTRAS POLITICAS DE COMPRA Y ESPERAMOS PODER SERVILE MUY PRONTO.
    1. EN CASO DE REQUERIR UN PEDIDO URGENTE, FAVOR DE COMUNICARSE A LOS TELÉFONOS (55) 67231224, 67231225, 52118458, 62722702. Hay un sobreprecio del 20% en un pedido urgente.

      Si lo anterior no contesta sus dudas en su totalidad favor de contactarnos a los teléfonos antes mencionados, o por vía correo electrónico y con gusto le atenderemos.

      Quedamos a sus órdenes y esperamos poderles servir muy pronto.

      Atentamente

      Gerencia COMPUDAT SA de CV

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Compudat, S.A. de C.V. cuenta con el servicio de impresión, grabado, bordado, etcétera.

Manejamos diferentes tipos de impresión para personalizar sus productos, en caso de tener alguna duda descargue los precios de impresión

Descargar políticas Nuestros teléfonos:
(55) 62722702 y (55) 67231224
(55) 17106829 y (55) 52118458
(55) 68404657
(55) 67231225 y (55) 68408642
Telcel (solo para emergencias):
5543678157 y 5543678155

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