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A continuación, trataremos de contestar en unos cuantos puntos, las preguntas más frecuentes que los clientes nos formulan regularmente.

  1. Nuestras Oficinas Administrativas se encuentran ubicadas en Avenida Aquiles Serdan No. 811 Col. Santo Domingo, Del. Azcapotzalco, C.P. 02160, en México D.F.; usted esta invitado a venir a nuestra sala de exhibición de lunes a viernes de 10:00am a 1:00pm sin necesidad de hacer cita, sin embargo fuera de este horario le pedimos llamarnos antes para hacer una cita. Aquí NO están las bodegas donde tenemos almacenado nuestro producto, de modo que NO contamos con venta de mostrador. Todo pedido de muestras debe ser solicitado y liquidado previamente al igual que con sus pedidos regulares, para poder liberarse de nuestras bodegas.
  2. Nuestra línea está usualmente almacenada en México, la mayoría es línea de importación con algunas excepciones en las que el producto puede estar agotado. Usted puede revisar las existencias de los productos en el botón "EXITENCIAS Y DETALLES" debajo de cada foto, así mismo las medidas y/o características de los productos, cualquier duda adicional puede escribirnos en CONTÁCTO, siempre se le contestará en un lapso no mayor a 3 horas hábiles.
  3. El tiempo de entrega SIN IMPRESIÓN en la Ciudad de México es de 2 a 3 días hábiles a partir del envío de su depósito y orden de compra autorizada vía E-MAIL, no incluye el tiempo del envío en compras foráneas.
  4. El tiempo de entrega CON IMPRESIÓN Ó GRABADO "Normal" es de 10 días hábiles (dos semanas) a partir de la autorización de su logotipo virtual (su render), la notificación de su depósito o transferencia bancaria via E-MAIL y su ORDEN DE COMPRA Autorizada; PARA PEDIDOS URGENTES, Hay un Cargo del 20% adicional sobre el importe total de su pedido y deberá ser cubierto en su totalidad anticipadamente, es necesario enviar su logotipo en curvas (En Corel o Ilustrator) (de lo contrario habrá un cargo por $348.00 y tendrá un retrazo de 3 días adicionales) en la forma precisa que desea la impresión, en esta modalidad no habrá tiempo para mandar muestra virtual para su autorización, el tiempo de entrega en pedidos urgentes es de 6 días hábiles (una semana).
  5. En compras mayores a $15,000 pesos, hacemos las entregas a domicilio únicamente en el área metropolitana, si su pedido es menor a esta cantidad, usted podrá recoger su mercancía en nuestras oficinas, después de haber liquidado su pedido (que deberá ser enviado por e-mail previamente).
  6. En compras foráneas, le envíaremos su mercancia POR COBRAR por las lineas "Castores" y/o "Fedex" Su mercancía siempre viajará asegurada para su tranquilidad y la nuestra.No manejamos catálogos Impresos, únicamente a través de la página web esto nos permite darle los precios más bajos del mercado, ya que continuamente estamos agregando nuevos productos al catalogo virtual, al igual que dando de baja otros productos.
  7. Los precios que se encuentran debajo de la foto de cada producto, están en moneda nacional y no incluyen el IVA ni la impresión o el grabado. Los precios de personalización (impresión, grabado, etc.) los puede cotizar en la pagina dando un click debajo de la foto en el boton "Cotizar", tambien puede consultar los precios en PRECIOS DE IMPRESIÓN; el cual además le ofrece un ejemplo visual y una breve explicación de los distintos tipos de procesos. También puede Cotizarlos en línea en nuestro Cotizador que tenemos debajo de cada foto.
  8. Con el fin de agilizar nuestro servicio tenemos implementada una herramienta COTIZADOR en nuestra página, es muy sencilla de usar, en la cual usted podrá obtener una cotización en cuestión de 3 minutos, (una vez registrando sus datos será aún mas rápido cotizarse en línea), es muy importante que usted agregue primero los productos a cotizar y despues llene acabados, ya que al agregar nuevos productos los acabados se borraran; una copia de esta cotización que usted se imprime, llegará a nuestro departamento de ventas, con la finalidad de poderle rechecar existencias de su producto, así poder enviarle vía e-mail con una respuesta con cuentas bancarias y poder orientarlo con instrucciones precisas para procesar su compra sin mayor demora. Si tiene alguna duda de cómo llenar su cotización en línea, no dude en llamarnos con gusto lo asistiremos vía telefónica.
  9. Contamos con la garantía de "mejor precio", ASI ES! LE MEJORAMOS CUALQUIER PRECIO O COTIZACIÓN!, solo infórmenos al respecto, en la mayoría de los casos podremos mejorarla.
  10. En la mayoría de nuestros artículos no tenemos mínimos de compra, sin embargo, si su pedido resultase menor de $3,500.00 pesos, su compra llevará un pequeño cargo por servicio de desempaque de $250.00 pesos mas IVA. Este monto se desglosará en su cotización como: "Costo extra por mínimo de compra" en el total de su factura.
  11. El BUSCADOR de nuestra página es una herramienta muy efectiva y poderosa, lo invitamos a utilizarla para poder encontrar los productos que usted necesite.
  12. Si usted va a depositar el mismo día y su pedido es muy urgente, puede llamarnos por teléfono 4615 5652 para su consulta, le recomendamos tener más de una alternativa de compra por si acaso el producto que usted eligió pueda estar agotado.
  13. La forma de pago en artículos CON IMPRESIÓN y/o GRABADO) es del 50% de anticipo y 50% antes de liberarle su pedido,"Para Pedidos superiores a $300,000 pesos el anticipo debera ser del 70%"; sin embargo le recomendamos pagar el 100% anticipadamente ya que daremos prioridad a su pedido. Todo pedido con algun proceso causara una merma del 2%, misma que corre por cuenta del cliente, se sugiere aumentar cantidades en caso de necesitarlo.
  14. La forma de pago en artículos que NO LLEVAN IMPRESIÓN deberá de cubrirse en su totalidad por anticipado, el tiempo de entrega máximo será de 3 días hábiles a partir de la recepción y notificación de su depósito bancario. Los Pedidos que no se recojan despues de los 10 dias siguientes, se aplicaran cargos de $50.00 Diarios por almacenaje.
  15. Le hacemos la amable invitación, de que una vez que usted haya ingresado a nuestro portal de Internet, agregue nuestra pagina web a sus direcciones favoritas, para una consulta rápida y ágil de su futura compra.
  16. Agradecemos que se haya tomado el tiempo en conocer nuestras políticas de compra y esperamos poder servirle muy pronto.
  17. Toda cancelación de pedido, devolución de fondos o cambios en su pedido causarán un cargo administrativo del 25% del valor total del pedido.
  18. Todo Reembolso generará un cargo por tramites administrativos de un 10% del valor global de la operación.

EN CASO DE REQUERIR UN PEDIDO URGENTE, FAVOR DE COMUNICARSE A LOS TELÉFONOS (55) 46155652 y 67231224, Hay un sobreprecio del 20% en un pedido urgente.

Si lo anterior no contesta sus dudas en su totalidad favor de contactarnos a los teléfonos antes mencionados, o por vía correo electrónico y con gusto le atenderemos.

Quedamos a sus órdenes y esperamos poderles servir muy pronto.

Atentamente

Gerencia COMPUDAT SA de CV

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Compudat, S.A. de C.V. cuenta con el servicio de impresión, grabado, bordado, etcétera.

Manejamos diferentes tipos de impresión para personalizar sus productos, en caso de tener alguna duda descargue los precios de impresión

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(55) 52118458 y (55) 46155652
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